智能酒店客房系統(tǒng)是指融合大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等高新科技手段，致力于提供滿意的服務(wù)體驗(yàn)，降低人力和能耗成本，通過智能設(shè)施營造人文環(huán)境，智能化和便捷化的服務(wù)，滿足客人的個性化需求。

智慧酒店是目前酒店行業(yè)的主流發(fā)展方向，智能酒店服務(wù)系統(tǒng)一般包括智能門禁系統(tǒng)、燈光控制系統(tǒng)、空調(diào)空位、服務(wù)控制等。根據(jù)酒店品質(zhì)智能化水平的不同，還有門鈴控制、窗簾控制、智能點(diǎn)餐、智能語音等多種功能。在人工智能的趨勢潮流下，自助入住、VR選房、手機(jī)開房、智能客房、語音交互控制都已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。

智能酒店客房系統(tǒng)是酒店智能化的核心，一般酒店對客控系統(tǒng)的要求是穩(wěn)定性為主。智能控制系統(tǒng)可以有效地提高酒店的服務(wù)水平，可以智能管理和控制客房、門禁、空調(diào)、照明系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)等。在酒店，并對客房狀態(tài)、客人需求、服務(wù)狀態(tài)和設(shè)備狀態(tài)做出實(shí)時反應(yīng)，幫助酒店對客房設(shè)備和內(nèi)部資源進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控和分析。

酒店管理者可以通過智能管理平臺實(shí)現(xiàn)對酒店設(shè)備和客房的智能管理，可以通過大數(shù)據(jù)管理平臺收集酒店入住數(shù)據(jù)和營銷數(shù)據(jù)。以此為基礎(chǔ)，對所有數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，從而實(shí)現(xiàn)對未來營銷的預(yù)測，準(zhǔn)確營銷，提高對客戶的服務(wù)。

在去酒店的路上，用戶可以通過手機(jī)預(yù)定房間，通過手機(jī)解鎖，打開房門，燈光會自動打開，窗簾會自動拉開，音樂會自動響起，空調(diào)會自動調(diào)到合適的溫度，電視會自動打開，躺在床上就可以緩解一天的疲勞。也可以通過室內(nèi)的智能語音設(shè)備或機(jī)器人進(jìn)行語音交互控制，手機(jī)一鍵結(jié)賬，快捷方便。

智能化是酒店業(yè)未來的發(fā)展趨勢，其方便、快捷、安全、智能被越來越多的酒店客戶接受和喜愛。不一定要采用智能酒店客房系統(tǒng)中的所有功能，而是根據(jù)自己酒店的市場定位，根據(jù)自己公司的實(shí)際情況，配備實(shí)用的功能。